SoloNutris es un servicio de Julián Alberto Wenner. Esta política explica cuándo y cómo te devolvemos lo que pagaste por tu suscripción. Forma parte de los Términos y condiciones.
1. Primero, la prueba gratis
Toda cuenta nueva empieza con un período de prueba gratis, con todo incluido y sin tarjeta, de la duración que se muestra al registrarte. No se cobra nada hasta que elegís un plan, así que podés conocer el Servicio entero antes de pagar.
2. Si pagás fuera de Argentina
Fuera de Argentina, nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos esos pedidos: es quien te cobra, te manda el comprobante y procesa las devoluciones.
- Tenés 14 días corridos desde cada cobro —el primero o cualquier renovación— para pedir la devolución completa de ese cobro, sin tener que explicar el motivo.
- Cómo pedirla: en paddle.net, donde encontrás tu compra con el email con el que pagaste, o escribiéndonos a hola@solonutris.com.ar desde ese email; nosotros la gestionamos con Paddle.
- La devolución vuelve al mismo medio de pago. Cuándo la ves acreditada depende de tu banco o de la emisora de tu tarjeta.
- Al devolverte un cobro, cancelamos la suscripción para que no se te vuelva a cobrar. Tus datos se conservan: podés volver cuando quieras o exportar una copia desde Configuración.
3. Si pagás en Argentina
En Argentina el pago se hace con Mercado Pago, y rige el derecho de arrepentimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (artículo 34):
- Podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que contrataste, sin dar motivo, desde el Botón de arrepentimiento. No hace falta entrar a tu cuenta.
- Cancelamos la suscripción y te devolvemos lo cobrado por Mercado Pago, al mismo medio con el que pagaste.
4. Cobros por error
Si se te cobró dos veces, se te cobró después de cancelar o se te cobró un importe distinto del que correspondía, escribinos: te devolvemos lo cobrado de más, aunque haya pasado el plazo.
5. Después del plazo
Pasado el plazo, cada pedido se analiza caso por caso. Recordá que no hay permanencia: podés cancelar cuando quieras desde Configuración → Plan y facturación (o desde el Botón de baja), no se te vuelve a cobrar y seguís entrando hasta el fin del período que ya pagaste.
6. Contacto
Por cualquier consulta sobre un cobro o una devolución: hola@solonutris.com.ar. Si pagaste fuera de Argentina, también podés escribirle a Paddle desde paddle.net.
In English
SoloNutris is provided by Julián Alberto Wenner. For purchases outside Argentina, the following applies. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. You can request a full refund within 14 days of any charge (the first one or a renewal), with no reason needed, at paddle.net or by writing to hola@solonutris.com.ar. Refunds go back to the original payment method, and the subscription is canceled so you are not charged again. In Argentina, payments are made with Mercado Pago and the 10-day right of withdrawal of Law 24,240 applies.
Ver también los Términos y condiciones y la Política de privacidad.